🖤שאלתם? ענינו

הזמנות

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
• כל סוגי כרטיסי אשראי
• פייפאל - PayPal
• גוגל פיי
• אפל פיי

ביצירת קשר עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם באמצעות:
• העברה בנקאית
• ביט - Bit

האם הרכישה באתר מאובטחת?

בהחלט. האתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר בעזרת טכנולוגיית PCI והצפנת SSL.

תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי הינם חסויים ולא נשמרים במערכת Ovela.

האם אפשר לשלם במזומן לשליח?

כרגע אין אפשרות לתשלום במזומן לשליח.

האם המשלוח חינם? מהן אפשרויות המשלוח?

כן! אנחנו מציעים משלוח חינם לכל הזמנה. אלו אפשרויות המשלוח הקיימות כעת:
• משלוח לנקודת איסוף - חינם!
• משלוח מהיר - בתוספת תשלום

כיצד ניתן לבצע החזר?

ניתן לבצע החזר בהתאם לתקנון האתר. שלחו לנו הודעה ונדע לעזור.

האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?

ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור.

האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?

לפני רכישה סופית, אנא וודאו שכל פרטי ההזמנה שלך נכונים ואין בעגלה פריטים
שאין בכוונתך לרכוש. במידה ושלחת פנייה ביום העסקים בו ביצעת את הרכישה,
אנו נשתדל לתקן את הפריטים לפני שההזמנה תשלח. במידה וההזמנה כבר נשלחה,
תוכלו לבצע החזר של הפריטים לאחר שהחבילה תגיע אליכם.

שמתי בטעות מספר טלפון שגוי, מה לעשות?

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו

ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה למייל

אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא
לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם
לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור
לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.

משלוחים

מתי אקבל את ההזמנה שלי?

כמצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמן
עיבוד ההזמנה הוא 1-5 ימים, וזמני המשלוח הם 6-14 ימי עסקים (ימי עסקים הם
הימים א׳-ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים).

אנא בידקו האם ההזמנה שלך
עדיין במסגרת הזמן הזו. אם פרק הזמן עבר, אנא פנו אלינו עם מספר ההזמנה
ונשמח מאוד לעזור לכם לאתר את המשלוח.

לאן המשלוח שלי יגיע?

משלוח לנקודת איסוף
נקודת איסוף היא בית עסק או לוקר קרוב לכתובת המשלוח שציינת במעמד ההזמנה.

אם
בחרת במשלוח לנקודת איסוף, ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה ביותר אליך
מתי שהמשלוח יהיה באיזור שלך (SMS ישלח אליך מחברת המשלוחים ברגע שההזמנה
תהיה קרובה).

SMS נוסף ישלח ברגע שההזמנה תגיע לנקודת האיסוף שבחרת.

לא הצלחתי לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה

לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה מכיוון שנקודות האיסוף משתנות על פי כתובת המשלוח.

כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת SMS בו ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף הקרובה והנוחה ביותר עבורך.

איך אדע שהמשלוח שלי הגיע?

תקבלו מאיתנו מיילים ו- SMS עם עדכונים לגבי סטטוס המשלוח שלכם.

תקבלו SMS כאשר המשלוח שלכם יהיה קרוב אליכם (שם גם תוכלו לבחור נקודת איסוף).

SMS נוסף תקבלו כאשר המשלוח יגיע :)

שכחתי לאסוף את החבילה מנקודת החלוקה, מה לעשות?

אם שכחת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף והחבילה הוחזרה לחברת המשלוחים - יש ליצור איתנו קשר על מנת לתאם הפצה חוזרת בתשלום.

הגעתי לנקודת האיסוף אבל החבילה לא שם, מה לעשות?

צרו איתנו קשר ואנחנו נטפל בזה, אין ממה לדאוג.

העגלה שלך ריקה

העגלה שלכם

סכום ביניים

Menu